永恒力將二氧化碳中和的客戶服務(wù)引入內(nèi)部物流
? 在挪威開展二氧化碳中和售后服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目
? 動(dòng)態(tài)路線規(guī)劃,減少行駛公里數(shù)
? 可持續(xù)水電項(xiàng)目抵消了不可避免的排放
作為挪威的試點(diǎn)項(xiàng)目,永恒力開始為其售后服務(wù)引入二氧化碳中和。旨在中期內(nèi)將售后服務(wù)產(chǎn)生的排放量減少60%,從而為加強(qiáng)內(nèi)部物流的氣候保護(hù)和資源節(jié)約做出重要貢獻(xiàn)。剩余的排放量被補(bǔ)償措施所抵消。
基于2020年挪威售后服務(wù)的碳足跡數(shù)據(jù),永恒力與其項(xiàng)目合作伙伴Fokus Zukunft共同制定了二氧化碳減排措施目錄。
?“動(dòng)態(tài)路線規(guī)劃”:這包括基于智能軟件的動(dòng)態(tài)路線規(guī)劃,優(yōu)化部署在挪威服務(wù)車輛的日常行駛路線。該系統(tǒng)可以根據(jù)當(dāng)日實(shí)踐不斷調(diào)整規(guī)劃,以確保將訂單發(fā)送
相應(yīng)地點(diǎn)附近合適的員工。僅在Oslo地區(qū),每輛車每年可節(jié)省約2,800公里的行駛里程,從而大幅減少排放。
?“環(huán)保駕駛培訓(xùn)”:所有客戶服務(wù)工程師參加了以“環(huán)保駕駛”為主題的培訓(xùn)課程。最終可實(shí)現(xiàn)每輛車節(jié)省15%的燃料和驅(qū)動(dòng)能源。
?“車隊(duì)轉(zhuǎn)型”:與此同時(shí),永恒力正在逐步將其在挪威的服務(wù)車隊(duì)轉(zhuǎn)換為全電動(dòng)售后服務(wù)車,并不斷優(yōu)化其服務(wù)車的重量和載荷。
公司通過(guò)參與可持續(xù)水電項(xiàng)目來(lái)補(bǔ)償不可避免的排放。隨著減排措施的不斷發(fā)展和逐步實(shí)施,以往不可避免的排放量的份額也將不斷下降。在挪威進(jìn)行試點(diǎn)之后,荷蘭和英國(guó)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)將相繼轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┒趸贾泻偷目蛻舴?wù)??沙掷m(xù)售后服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目彰顯了永恒力應(yīng)對(duì)氣候變化的承諾,是集團(tuán)實(shí)現(xiàn)氣候中和目標(biāo)的關(guān)鍵一步。
在全球范圍內(nèi)40個(gè)國(guó)家/地區(qū),共有超過(guò)5,700名永恒力售后服務(wù)工程師,為永恒力的叉車、自動(dòng)化系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備提供服務(wù)。密集完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保為永恒力客戶提供快速便捷的現(xiàn)場(chǎng)支持,是故障發(fā)生時(shí)能夠快速響應(yīng)的基礎(chǔ),旨在最大限度地減少停機(jī)時(shí)間。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障了客戶滿意度和永恒力品質(zhì):不僅為永恒力產(chǎn)品和解決方案提供相關(guān)服務(wù),還提供事故預(yù)防和能源管理等更多服務(wù)。永恒力在Kaltenkirchen設(shè)有現(xiàn)代化的備件中心,以支持其穩(wěn)步發(fā)展的售后服務(wù)業(yè)務(wù)。該配送中心和全球多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)確保為永恒力售后服務(wù)提供最佳備件供應(yīng)。
