——“中國家具招標萬里行”第5站走進武漢美高實業(yè)有限公司

武漢美高實業(yè)有限公司自成立以來,始終致力于為客戶打造人性化、舒適、環(huán)保、高效、唯美的商用空間環(huán)境。公司產(chǎn)品現(xiàn)已覆蓋辦公、醫(yī)養(yǎng)、教培、酒店、公共金融、系統(tǒng)化定制等多個家具制造領域。憑借規(guī)范化、專業(yè)化的服務團隊+智能制造品控系統(tǒng),已為6000+家客戶提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務。

2024年3月6 日,“中國家具招標萬里行”采攝組來到武漢,專訪了武漢美高實業(yè)有限公司董事長彭琮曉。

二十年矢志創(chuàng)新發(fā)展

武漢美高實業(yè)有限公司(以下簡稱“美高實業(yè)”)成立于2004年,經(jīng)過20年的創(chuàng)新發(fā)展,現(xiàn)已躋身為華中地區(qū)商用家具行業(yè)的翹楚。

美高實業(yè)的發(fā)展主要有三個階段:2004年,啟航,創(chuàng)立“美高”;第一階段,2004—2011年,技術轉化階段,主要給知名品牌代加工,與知名品牌商深度合作,攻堅各類技術疑難,使經(jīng)營逐步規(guī)范化,這個階段讓美高制造始終保持高起點、高品質(zhì);第二階段,2012—2020年,創(chuàng)意、創(chuàng)新階段,與知名設計師合作開發(fā)產(chǎn)品,打造個性化產(chǎn)品及商用空間,提供整體商用環(huán)境解決方案,這個階段提升了美高團隊對空間配置的專業(yè)度與高度,鍛煉了團隊對家具項目的整體交付能力;第三階段,2020—至今,美高實業(yè)實行品牌化戰(zhàn)略,產(chǎn)品、資質(zhì)全面鋪開,賦能家具銷售商,合作共贏。

美高實業(yè)先后通過了ISO9001、ISO14001、ISO18001、CQC、十環(huán)、五星服務資質(zhì)、AAA信用等級等體系認證,是中國木質(zhì)和軟體辦公家具環(huán)保等級標準的主要起草企業(yè)之一。

兩個堅持穩(wěn)據(jù)高端定制市場

美高實業(yè)始終堅持做好兩件事情:一是不斷更迭產(chǎn)品;二是在客戶應用場景中提出更全面和更具時代價值的解決方案,讓客戶的商用空間形象更具獨特性與價值。

一、個性化設計能力。美高實業(yè)擁有一支由專業(yè)設計師和工匠組成的團隊,他們對家具設計和制作有著豐富的經(jīng)驗及獨特的創(chuàng)意。根據(jù)客戶的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)文化、空間大小、裝修風格等,結合自己對家具風格和空間藝術理念的理解,創(chuàng)造出獨具個性和美感的商用家具方案。

二、材料選擇和工藝掌握。美高實業(yè)與國內(nèi)外優(yōu)秀的材料供應商合作,始終堅持使用高品質(zhì)、環(huán)保的材料。注重細節(jié)的把控和工匠精神的傳承,根據(jù)設計圖或效果圖打造出高端、精美的定制家具,確保高品質(zhì)的產(chǎn)品、高效轉化與交付,最終實現(xiàn)效果圖的所見即所得。

三、技術創(chuàng)新和智能化應用。美高實業(yè)積極引入最新的技術,如智能感應系統(tǒng)、智能控制設備等,融合智能化元素,提升產(chǎn)品的功能和便利性。

三項舉措領先教培家具市場

首先,注重實用性、安全性和多功能場景實現(xiàn)。學生和教師是學校家具的主要使用者,美高實業(yè)根據(jù)空間和人性化的需求,在產(chǎn)品設計時結合生產(chǎn)工藝,充分考慮他們的需求和習慣,滿足教師、學生的日常多場景使用功能需求。

其次,注重品牌形象和服務質(zhì)量。美高實業(yè)通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和專業(yè)的服務來樹立良好的品牌形象,提高客戶對公司產(chǎn)品的信任度和滿意度。例如,美高會根據(jù)學校的需求和預算進行個性化的定制。美高深知客戶才是產(chǎn)品真正的設計師,注重傾聽客戶在使用過程中的聲音,并在后續(xù)客戶服務中優(yōu)化方案與產(chǎn)品。在為客戶提供產(chǎn)品的同時,更會進行空間整體考量,讓使用者在空間環(huán)境感覺健康愉悅的同時,提升工作的效率和創(chuàng)造力。

美高實業(yè)注重科技創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展。作為一家有社會責任感的生產(chǎn)企業(yè),美高關注行業(yè)發(fā)展趨勢,積極投入研發(fā)和創(chuàng)新,推出更加環(huán)保、智能、多場景使用的產(chǎn)品,以滿足客戶和社會對多變化的場景需求。通過采用環(huán)保材料和工藝,降低能耗和減少廢棄物排放,為保護環(huán)境和社會可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。

四個優(yōu)勢決勝醫(yī)養(yǎng)家具市場

一、專業(yè)的設計和開發(fā)能力。美高實業(yè)會根據(jù)家具在應用場景中的空間環(huán)境,結合人體工學來設計并配置符合的產(chǎn)品。

二、品質(zhì)和安全保障。美高采用符合環(huán)境友好、無毒無害的材料,經(jīng)過嚴格的測試和認證+質(zhì)量控制流程,讓醫(yī)療和適老行業(yè)用戶的使用更安全、舒適。

三、眾多醫(yī)養(yǎng)項目的整體交付服務經(jīng)驗。美高實業(yè)每年有不低于兩位數(shù)的大型醫(yī)養(yǎng)機構的整體交付,使美高能夠深入了解醫(yī)養(yǎng)行業(yè)的需求和規(guī)范,深度理解醫(yī)療機構和康養(yǎng)機構的的運營模式和需求,根據(jù)應用場景設計并給出更符此類特殊要求客戶的家具解決方案。

四、增值服務。美高根據(jù)醫(yī)療機構和康養(yǎng)機構的具體需求,提供個性化的定制解決方案。美高還提供全方位的增值服務,包括安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等,以確保客戶滿意度和長期合作關系的建立。公司還會定期上門巡檢,讓醫(yī)養(yǎng)機構使用放心,并保持持續(xù)合作。

五項服務贏得客戶稱贊

美高實業(yè)始終以服務為錨,致力打造一支專業(yè)、增值的服務團隊,提供一站式服務,免費上門測量、免費設計、免費配置預算、免費商用環(huán)境整體優(yōu)化打造。

一、重視客戶反饋。美高實業(yè)建立了完善的客戶反饋機制,確?？蛻舻穆曇裟軌虮患皶r聽到并得到回應。

二、快速響應。美高實業(yè)注重增值服務,在團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識方面,持續(xù)培訓優(yōu)化,以確保在第一時間對客戶的問題進行響應和給出專業(yè)快速的解決方案。

三、解決問題。售后服務中注重提供全方位的解決方案,包括產(chǎn)品問題的解決、使用方法的指導、客戶投訴的處理等。

四、持續(xù)改進。通過對客戶反饋和市場變化的持續(xù)關注,不斷優(yōu)化售后服務流程和質(zhì)量,提升客戶滿意度。

五、建立良好關系。通過專業(yè)的增值服務與客戶建立良好的合作關系,認真傾聽客戶的需求,為客戶提供更加符合其自身需求的服務。

美高實業(yè)擁有一支熟悉投標法律法規(guī)及流程的團隊,在客戶投標前和投標中,能夠高效地組織和管理投標項目。例如:客戶預算的編制方案、客戶需求的解決方案、客戶投標的標準制定、客戶放標的標書制作等與客戶投標相關的事項,美高實業(yè)給出的解決方案,客戶非常滿意。

俗話說“金杯銀杯不如客戶的口碑”。多年來美高實業(yè)憑借優(yōu)良的品質(zhì)和專業(yè)、周到、高效的增值服務,成為中國境內(nèi)眾多知名企事業(yè)單位商用家具供應商的首選之一,至今已有6000+家客戶選擇了美高產(chǎn)品,市場回購率及轉介紹率高達85%以上,這個成績在行業(yè)都是佼佼者。

(武漢美高實業(yè)有限公司萬里行采訪視頻)