通過(guò)數(shù)字賦能推進(jìn)智慧助老，真正讓技術(shù)為老年人所用，提升老年群體的生活幸福感，是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要一環(huán)。

近日，為幫助老年用戶擁抱數(shù)字技術(shù)，湖南電信深入洞察“銀發(fā)族”的痛點(diǎn)，聯(lián)合科大訊飛在電信iTV上線了智慧助老公益課堂，通過(guò)電視大屏上的線上體驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)，以直觀、易懂的方式向老年人傳授實(shí)用的生活技能和智能手機(jī)、智能家電使用技巧。

一直以來(lái)，湖南電信始終保持為老服務(wù)意識(shí)，多維度推進(jìn)“適老化”舉措，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝。一方面，開(kāi)展適老技術(shù)研究創(chuàng)新，大力推廣天翼高清語(yǔ)音機(jī)頂盒，讓老年人實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制電視。另一方面，破除老年人信息鴻溝，利用大屏優(yōu)勢(shì)讓AI助老更“適老”。

iTV科技適老：所見(jiàn)即可說(shuō)，所說(shuō)即可達(dá)

近期，廣電總局治理電視操作復(fù)雜工作正在如火如荼進(jìn)行。早前，湖南電信聯(lián)合科大訊飛創(chuàng)新智能終端，通過(guò)天翼高清語(yǔ)音機(jī)頂盒，對(duì)傳統(tǒng)遙控器進(jìn)行技術(shù)賦能，對(duì)遙控器進(jìn)行升級(jí)和改造。設(shè)計(jì)布局上精簡(jiǎn)按鍵，同時(shí)還增加智能語(yǔ)音控制功能，改變機(jī)頂盒傳統(tǒng)的人機(jī)交互方式。通過(guò)語(yǔ)音遙控器，讓老年用戶輕松完成頻道切換、影視搜索、播放操控、應(yīng)用調(diào)取等各種復(fù)雜的電視機(jī)頂盒操作，讓老年群體更好地享受到“數(shù)字關(guān)懷”。

老年用戶可以通過(guò)語(yǔ)音遙控器實(shí)現(xiàn)他們的自由看電視需求，老年群體使用電視不方便的難題迎刃而解。以簡(jiǎn)單的搜索電視節(jié)目為例，當(dāng)老年用戶記不清劇情或片名時(shí)，傳統(tǒng)的搜索很難快速定位到想要的內(nèi)容，但是通過(guò)語(yǔ)音遙控器就變得簡(jiǎn)單多了，電視助手能夠理解用戶的意圖，并給出精準(zhǔn)匹配的搜索結(jié)果。

如果是看直播頻道，老年用戶通過(guò)語(yǔ)音可以說(shuō)出想看的頻道名、頻道號(hào)、別名、上下頻道，實(shí)現(xiàn)“語(yǔ)音一鍵看直播”的便捷操作。此外，結(jié)合中老年用戶的說(shuō)話習(xí)慣，語(yǔ)音遙控器可實(shí)現(xiàn)方言識(shí)別、口音識(shí)別，極大方便普通話不標(biāo)準(zhǔn)的老年人使用語(yǔ)音操作電視。

大屏智慧助老：沉浸式體驗(yàn)，破除信息鴻溝

解決了“看電視難”的問(wèn)題，還有其他一些意想不到的“數(shù)字鴻溝”在等著老年群體。大部分老年人遇到的問(wèn)題都和智能設(shè)備及新興服務(wù)相關(guān)，譬如怎么使用微信付款、手機(jī)上軟件咋卸載、不要的快遞怎么退等等。

電視大屏大聲大字的特點(diǎn)，讓電視依然是老年人最喜歡的信息終端。《十四五健康老齡化規(guī)劃》明確提出，要關(guān)注老年人的信息需求，提高老年人的信息素養(yǎng)。為了幫助老年人破除信息鴻溝，湖南電信與科大訊飛共同推出了智慧助老公益課堂活動(dòng)。這些教學(xué)內(nèi)容涵蓋了智能手機(jī)使用、便捷生活技能、智能家電使用等方面的內(nèi)容，通過(guò)大屏學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，讓老年人在家中就能輕松掌握這些實(shí)用技能。

以老年用戶比較關(guān)心的“設(shè)備多(機(jī)頂盒、電視機(jī))，不知道怎么互相切換”，公益課堂也給出“主流品牌電視機(jī)的HDMI信號(hào)源如何切換到機(jī)頂盒”的教學(xué)方案。相比于傳統(tǒng)的視頻播放教學(xué)方式，智慧助老課堂采用分步驟教學(xué)模式，確保學(xué)員能夠看懂并學(xué)會(huì)每個(gè)步驟，然后手動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)步驟，避免了傳統(tǒng)教學(xué)中來(lái)回拉進(jìn)度條的繁瑣操作。這種教學(xué)方法更加適老化，實(shí)際體驗(yàn)下來(lái)能夠真正幫助到老年群體去解決生活中遇到的觸網(wǎng)難題。

在快速的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展進(jìn)程中，智慧適老產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是那些逐漸與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)的老年群體。他們固有的消費(fèi)觀念和對(duì)新事物接受能力下降，需要社會(huì)主動(dòng)去詢問(wèn)、關(guān)心、服務(wù)。湖南電信開(kāi)展的智慧助老公益課堂活動(dòng)，關(guān)注老年人在運(yùn)用智能技術(shù)過(guò)程中遇到的困難，通過(guò)創(chuàng)新適老化產(chǎn)品和服務(wù)，幫助老年人更好地適應(yīng)智能化生活，托起銀發(fā)用戶幸福晚年。

技術(shù)創(chuàng)新是積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的第一動(dòng)力。湖南電信的“適老”到“助老”，讓數(shù)字化服務(wù)于積極老齡化的實(shí)現(xiàn)。這一行動(dòng)不僅響應(yīng)了國(guó)家適老政策的號(hào)召，也符合社會(huì)發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步的要求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效益的兼顧。未來(lái)，我們期待看到更多的智能化服務(wù)應(yīng)用于老年人生活領(lǐng)域中，為構(gòu)建老年友好型數(shù)字社會(huì)貢獻(xiàn)力量。