通過數字賦能推進智慧助老，真正讓技術為老年人所用，提升老年群體的生活幸福感，是積極應對人口老齡化的重要一環(huán)。

近日，為幫助老年用戶擁抱數字技術，湖南電信深入洞察“銀發(fā)族”的痛點，聯(lián)合科大訊飛在電信iTV上線了智慧助老公益課堂，通過電視大屏上的線上體驗教學活動，以直觀、易懂的方式向老年人傳授實用的生活技能和智能手機、智能家電使用技巧。

一直以來，湖南電信始終保持為老服務意識，多維度推進“適老化”舉措，助力老年人跨越數字鴻溝。一方面，開展適老技術研究創(chuàng)新，大力推廣天翼高清語音機頂盒，讓老年人實現語音控制電視。另一方面，破除老年人信息鴻溝，利用大屏優(yōu)勢讓AI助老更“適老”。

iTV科技適老：所見即可說，所說即可達

近期，廣電總局治理電視操作復雜工作正在如火如荼進行。早前，湖南電信聯(lián)合科大訊飛創(chuàng)新智能終端，通過天翼高清語音機頂盒，對傳統(tǒng)遙控器進行技術賦能，對遙控器進行升級和改造。設計布局上精簡按鍵，同時還增加智能語音控制功能，改變機頂盒傳統(tǒng)的人機交互方式。通過語音遙控器，讓老年用戶輕松完成頻道切換、影視搜索、播放操控、應用調取等各種復雜的電視機頂盒操作，讓老年群體更好地享受到“數字關懷”。

老年用戶可以通過語音遙控器實現他們的自由看電視需求，老年群體使用電視不方便的難題迎刃而解。以簡單的搜索電視節(jié)目為例，當老年用戶記不清劇情或片名時，傳統(tǒng)的搜索很難快速定位到想要的內容，但是通過語音遙控器就變得簡單多了，電視助手能夠理解用戶的意圖，并給出精準匹配的搜索結果。

如果是看直播頻道，老年用戶通過語音可以說出想看的頻道名、頻道號、別名、上下頻道，實現“語音一鍵看直播”的便捷操作。此外，結合中老年用戶的說話習慣，語音遙控器可實現方言識別、口音識別，極大方便普通話不標準的老年人使用語音操作電視。

大屏智慧助老：沉浸式體驗，破除信息鴻溝

解決了“看電視難”的問題，還有其他一些意想不到的“數字鴻溝”在等著老年群體。大部分老年人遇到的問題都和智能設備及新興服務相關，譬如怎么使用微信付款、手機上軟件咋卸載、不要的快遞怎么退等等。

電視大屏大聲大字的特點，讓電視依然是老年人最喜歡的信息終端。《十四五健康老齡化規(guī)劃》明確提出，要關注老年人的信息需求，提高老年人的信息素養(yǎng)。為了幫助老年人破除信息鴻溝，湖南電信與科大訊飛共同推出了智慧助老公益課堂活動。這些教學內容涵蓋了智能手機使用、便捷生活技能、智能家電使用等方面的內容，通過大屏學習的優(yōu)勢，讓老年人在家中就能輕松掌握這些實用技能。

以老年用戶比較關心的“設備多(機頂盒、電視機)，不知道怎么互相切換”，公益課堂也給出“主流品牌電視機的HDMI信號源如何切換到機頂盒”的教學方案。相比于傳統(tǒng)的視頻播放教學方式，智慧助老課堂采用分步驟教學模式，確保學員能夠看懂并學會每個步驟，然后手動進入下一個步驟，避免了傳統(tǒng)教學中來回拉進度條的繁瑣操作。這種教學方法更加適老化，實際體驗下來能夠真正幫助到老年群體去解決生活中遇到的觸網難題。

在快速的信息化、互聯(lián)網化的發(fā)展進程中，智慧適老產品的目標用戶是那些逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)的老年群體。他們固有的消費觀念和對新事物接受能力下降，需要社會主動去詢問、關心、服務。湖南電信開展的智慧助老公益課堂活動，關注老年人在運用智能技術過程中遇到的困難，通過創(chuàng)新適老化產品和服務，幫助老年人更好地適應智能化生活，托起銀發(fā)用戶幸福晚年。

技術創(chuàng)新是積極應對人口老齡化的第一動力。湖南電信的“適老”到“助老”，讓數字化服務于積極老齡化的實現。這一行動不僅響應了國家適老政策的號召，也符合社會發(fā)展和時代進步的要求，實現社會效應與經濟效益的兼顧。未來，我們期待看到更多的智能化服務應用于老年人生活領域中，為構建老年友好型數字社會貢獻力量。