11月11日-12日，由酒店高參主辦的“2021首屆國(guó)際酒店品牌展暨中國(guó)酒店品牌高峰論壇”在上海金茂君悅大酒店舉行，近千位酒店行業(yè)代表匯聚一堂，共同探討行業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

      宏昆酒店集團(tuán)旗下戰(zhàn)略級(jí)中高端連鎖品牌朗麗茲酒店和北京朗麗茲西山花園酒店在本次論壇品牌展上亮相。集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官王季受邀在“酒店品牌的未來”環(huán)節(jié)發(fā)表演講。

宏昆酒店集團(tuán)COO王季出席展會(huì)并演講

      “回歸”初心，聚焦酒店業(yè)務(wù)

      宏昆從1993年成立以來，持續(xù)在服務(wù)業(yè)探索，從創(chuàng)始之初的商務(wù)會(huì)所品牌“藝?！钡饺缃竦亩鄠€(gè)酒店品牌，其使命始終是“創(chuàng)造非凡體驗(yàn)”。2021年，宏昆酒店集團(tuán)正式成立，是一次對(duì)酒店行業(yè)的聚焦，也是一次“回歸”。

      目前，集團(tuán)旗下現(xiàn)已擁有朗麗茲花園酒店、西山溫泉度假村、朗麗茲酒店、寶欐酒店、康福瑞連鎖酒店等品牌。其中，戰(zhàn)略級(jí)中高端連鎖酒店品牌“朗麗茲酒店”正在全國(guó)快速發(fā)展，截至2021年10月，已簽約18家門店，其中8家已開業(yè)，10家處于籌備期。同時(shí)，朗麗茲酒店在2021年9月及10月連續(xù)蟬聯(lián)MBI“華北品牌指數(shù)排行榜”第1名，表明品牌正在獲得越來越多的關(guān)注與認(rèn)知。

      亮眼的成績(jī)背后，宏昆酒店集團(tuán)提出的創(chuàng)新“二級(jí)合伙人”模式發(fā)揮了重要作用。

      在傳統(tǒng)的特許經(jīng)營(yíng)模式之上，宏昆提出以重資產(chǎn)投入市場(chǎng)，與合伙人共同出資，共同持股二級(jí)公司，同時(shí)有著明確分工：由合伙人負(fù)責(zé)找物業(yè)、籌建、運(yùn)營(yíng)，而總部則給出包括項(xiàng)目開發(fā)評(píng)估、營(yíng)建設(shè)計(jì)、企業(yè)文化和培訓(xùn)、人力資源、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、標(biāo)準(zhǔn)管理、運(yùn)營(yíng)在內(nèi)的13個(gè)支持中心，給合伙人提供一系列“技術(shù)支持”。

朗麗茲天津海光寺酒店

      近一年來，朗麗茲酒店迅速展開規(guī)?；l(fā)展，也逐漸獲得行業(yè)認(rèn)可。在今年的“高參獎(jiǎng)”評(píng)選中，朗麗茲酒店獲得“2021年度創(chuàng)新生活方式酒店品牌”。

      回歸住宿本質(zhì)，定義“開啟美好”

      “從賓客走進(jìn)朗麗茲酒店大門的那一刻起，一個(gè)微笑，一句問候，應(yīng)勝過一切奢華的視覺體驗(yàn)?！崩墅惼澗频甑膭?chuàng)始團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，酒店服務(wù)是一門藝術(shù)，真正優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)絕不來源于各種硬件設(shè)施的堆砌拼湊，而是源于軟性而有溫度的服務(wù)。因此，朗麗茲酒店的空間設(shè)計(jì)，遵循“新精致主義”的品牌主張，并保持著一種理性的克制，以寬闊的空間和低飽和度的色彩，讓客人從視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等方面感到柔和、放松。而品牌一切服務(wù)的設(shè)計(jì)，也是源自客人的實(shí)際需求，只為把服務(wù)做到客人心坎上。

      朗麗茲酒店品牌希望為賓客帶來“有品位、更貼心”的非凡住宿體驗(yàn)。在產(chǎn)品的打造上，團(tuán)隊(duì)做足內(nèi)功，逐一擊破賓客對(duì)中高端連鎖酒店品牌現(xiàn)有的痛點(diǎn)問題，例如：采用位菜獨(dú)立裝盤解決賓客自助取餐繁瑣問題，房間設(shè)計(jì)雙洗漱臺(tái)盆解決客人盥洗時(shí)效問題，推出自選枕頭服務(wù)讓客人睡得更加安穩(wěn)。這些貼心的考量與設(shè)計(jì)方案，也是一次品牌向酒店住宿本質(zhì)的回歸——讓客人“吃好飯、睡好覺”，在旅途中的每一天都能體驗(yàn)“開啟美好”。

朗麗茲北京亦莊橋酒店早餐布菲臺(tái)

      為了更好地服務(wù)于賓客，宏昆酒店集團(tuán)將“賓客消費(fèi)全周期”解決方案集成在其忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃——“宏昆會(huì)”上。王季表示：“‘宏昆會(huì)’不僅是中央預(yù)訂平臺(tái)，它搭載的‘會(huì)員專屬用品’預(yù)選和‘智慧客房服務(wù)’等模塊，將充分服務(wù)于賓客的住前、住中、住后體驗(yàn)，為他們帶去全消費(fèi)周期的關(guān)懷?！睋?jù)王季介紹，“宏昆會(huì)”現(xiàn)有20萬名活躍會(huì)員，從目前各門店的客源數(shù)據(jù)中可以看到，會(huì)員入住平均占比達(dá)到16%。

“宏昆會(huì)”形象IP小宏牛

      此次宏昆酒店集團(tuán)亮相2021首屆國(guó)際酒店品牌展暨中國(guó)酒店品牌高峰論壇，標(biāo)志著集團(tuán)及旗下各品牌正在逐步完善行業(yè)認(rèn)知，進(jìn)一步進(jìn)入行業(yè)視野。展望未來，宏昆酒店集團(tuán)將持續(xù)聚焦酒店行業(yè)，堅(jiān)持多品牌發(fā)展路線，以“十年千店”的速度布局全國(guó)市場(chǎng)。而朗麗茲酒店亦將作為集團(tuán)品牌矩陣的龍頭，以“有品位，很貼心”的品牌精髓，成為備受賓客歡迎的中高端酒店選擇，更引領(lǐng)集團(tuán)不斷向行業(yè)領(lǐng)先的愿景邁進(jìn)。