潤(rùn)鼎商用車(chē)編輯部

日前,在蘇州舉辦的新一代歐航R系列超級(jí)卡車(chē)發(fā)布活動(dòng)中,杭州土豆云車(chē)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“土豆云車(chē)”)與歐航歐馬可簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。在接受《潤(rùn)鼎商用車(chē)》網(wǎng)專訪時(shí),“土豆云車(chē)”CEO周鵬表示:“歐航歐馬可產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬,經(jīng)營(yíng)理念以客戶為中心,售后服務(wù)有保障,對(duì)于我們這樣的初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō),選擇歐航歐馬可,在打造品牌口碑方面大有裨益?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)+商用車(chē)可以提供無(wú)限可能

何為“土豆云車(chē)”?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),它是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+商用車(chē)平臺(tái)。通過(guò)“土豆云車(chē)”平臺(tái),匯聚有從事貨運(yùn)物流意向的客戶,然后幫助客戶在例如京東、美團(tuán)等有物流需求的企業(yè)達(dá)成合作并向其推薦車(chē)輛品牌,以集團(tuán)采購(gòu)的形式幫助客戶從車(chē)企優(yōu)惠購(gòu)車(chē),后續(xù)為其提供金融貸款、上牌等服務(wù)。

云車(chē)時(shí)代集團(tuán)有限公司CEO周鵬

作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),“土豆云車(chē)”不必負(fù)擔(dān)經(jīng)銷商所必需的場(chǎng)地等硬性支出費(fèi)用,可以將這部分成本讓利給客戶,同時(shí),通過(guò)公開(kāi)、透明的服務(wù)政策,避免了散戶在信息不對(duì)等之下金融貸款和上牌時(shí)吃暗虧的情況。

在為客戶介紹工作和購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛過(guò)程中,“土豆云車(chē)”并不收取任何費(fèi)用?！拔覀児ぷ鞯囊饬x在于匯聚散戶的力量,并為其提供從就業(yè)到購(gòu)置運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的全生命周期服務(wù)。今年通過(guò)我們平臺(tái)售出的車(chē)輛預(yù)計(jì)將達(dá)到1000臺(tái),歐航歐馬可卡車(chē)占比70%,是我們最主要的合作品牌。明年預(yù)計(jì)平臺(tái)銷量將突破10000臺(tái),歐航歐馬可依然是我們首選合作對(duì)象?！敝荠i說(shuō)。

歐航歐馬可是口碑之選

在市場(chǎng)上穩(wěn)住腳根是初創(chuàng)公司的第一要?jiǎng)?wù),商業(yè)模式、產(chǎn)品、服務(wù)、供應(yīng)鏈等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都可能讓其夭折。尤其是對(duì)“土豆云車(chē)”這樣本身不生產(chǎn)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)發(fā)展命運(yùn)很大程度上依賴于所售產(chǎn)品。

“在經(jīng)過(guò)周密市場(chǎng)調(diào)研和充分考慮后,我們將手中這張信任票投給了歐航歐馬可!”周鵬介紹,之所以信任歐航歐馬可主要出于三點(diǎn)原因。

以客戶為中心,溝通效率高。在周鵬看來(lái),福田歐航歐馬可品牌的經(jīng)營(yíng)理念以客戶為中心,更尊重客觀商業(yè)規(guī)律,沒(méi)有太多條條框框,辦事效率極高?！翱蛻粝蛭覀兎从车膯?wèn)題,或者我們有什么政策需求,都可以第一時(shí)間和企業(yè)進(jìn)行溝通,并馬上得到反饋,這一點(diǎn)我非常欣賞。未來(lái)‘土豆云車(chē)’將會(huì)有更豐富的客戶資源庫(kù),與企業(yè)的合作也會(huì)深入到供應(yīng)鏈領(lǐng)域的定制化生產(chǎn),福田歐航歐馬可的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念讓我對(duì)這種深度合作充滿信心?！?/p>

產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)異,助力平臺(tái)口碑積累。作為我國(guó)卡車(chē)領(lǐng)域的高端品牌,歐航歐馬可無(wú)疑代表了目前國(guó)內(nèi)中輕卡的頂尖水平。基于福田汽車(chē)領(lǐng)先的M4、ME4平臺(tái)推出的明星產(chǎn)品歐馬可S1、S3、歐航R系列等都廣受用戶好評(píng),在動(dòng)力性、可靠性、燃油經(jīng)濟(jì)性、舒適性、安全性等方面經(jīng)受住了市場(chǎng)考驗(yàn)。“作為初創(chuàng)企業(yè),我們必須更加‘愛(ài)惜羽毛’,珍視客戶口碑。只有選擇最好的產(chǎn)品,讓客戶實(shí)實(shí)在在賺到錢(qián),我們的未來(lái)才能有發(fā)展。可喜的是,從目前平臺(tái)的成長(zhǎng)情況來(lái)看,當(dāng)初選擇歐航歐馬可作為重點(diǎn)合作對(duì)象,非常正確?！?/p>

服務(wù)可靠,買(mǎi)車(chē)無(wú)后顧之憂。歐航歐馬可依托全國(guó)700多家服務(wù)網(wǎng)絡(luò),近年來(lái)服務(wù)水平不斷升級(jí)。從2015年率先推出10大核心部件實(shí)施4年或100萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修承諾,到2016年升級(jí)到20大核心部件4年或100萬(wàn)公里的超長(zhǎng)保修,再到2018年推出包括“預(yù)約保養(yǎng)1小時(shí)內(nèi)完成、簡(jiǎn)單故障2小時(shí)解決、一般故障4小時(shí)解決、外出救援15分鐘響應(yīng)”等內(nèi)容的24小時(shí)限時(shí)服務(wù)政策,如今面向國(guó)六產(chǎn)品,其不僅推出了歐航3年、歐馬可2年不限里程超長(zhǎng)質(zhì)保,大總成件只換不修、20大核心零部件4年不限里程超長(zhǎng)保修等產(chǎn)品服務(wù)保障政策,更在國(guó)六服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)工程、技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)儀器和設(shè)備、配件服務(wù)、智能服務(wù)等方面做足了準(zhǔn)備,確保用戶暢行無(wú)憂。

“雖然目前我們的業(yè)務(wù)只延伸到上牌環(huán)節(jié),但我們的理念是為客戶提供全生命周期服務(wù),這種理念的實(shí)現(xiàn)必須依托于企業(yè)強(qiáng)大的售后服務(wù)能力。很多時(shí)候客戶在遇到車(chē)輛故障時(shí)依然會(huì)與我們溝通,歐航歐馬可服務(wù)方便、及時(shí)、有效、周到的特質(zhì)給我留下了深刻印象。”

結(jié)語(yǔ):

今年目標(biāo)1000臺(tái),明年目標(biāo)10000臺(tái),這種幾何級(jí)銷量的增長(zhǎng),沒(méi)有一個(gè)品牌會(huì)拒絕“土豆云車(chē)”拋出的橄欖枝?；ヂ?lián)網(wǎng)+商用車(chē)的商業(yè)模式將為商用車(chē)企業(yè)創(chuàng)造出更多的可能性?！巴炼乖栖?chē)”是商用車(chē)領(lǐng)域里這種平臺(tái)模式的開(kāi)拓者,他們占有先機(jī)。而歐航歐馬可成為平臺(tái)先驅(qū)的“座上賓”,充分證明了該品牌強(qiáng)大的口碑力量。