蘋果將在未來更加關(guān)注iOS設(shè)備的用戶體驗，據(jù)外國媒體報道，蘋果現(xiàn)在正在研發(fā)一款關(guān)于系統(tǒng)故障診斷的APP，當(dāng)用戶遇到困難時只需上傳設(shè)備故障截圖，就能即時在蘋果官網(wǎng)查找解決問題的辦法，不用再給客服打電話了解。

這個故障診斷App就像一個虛擬的客服一樣，會先詢問用戶遇到了什么問題，然后確定故障并給出相關(guān)解決方案和另外途徑的幫助支持。包括蘋果天才吧支持的愉悅，通過直接電話等方式幫助用戶解決問題。這款應(yīng)用也將幫到技術(shù)小白們，除了故障處理，還能提供iOS設(shè)備日常使用的相關(guān)問題的解答。

據(jù)知情人士表示，這款應(yīng)用在用戶登錄后，會自動獲取用戶設(shè)備代碼和A pple ID，還會對用戶是否升級到iOS系統(tǒng)最新版本進行檢測，設(shè)備出現(xiàn)問題會直接反饋給運營商。

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